Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
CALIA™ est une marque de bracelets émotionnels pour enfants et préadolescents. Notre boutique en ligne est accessible sur nurartisan.com. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à caliapariscontact@gmail.com.
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2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous visitez notre boutique ou passez une commande, nous collectons uniquement les données nécessaires :
- Nom, prénom, adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (traitées de façon entièrement sécurisée par notre prestataire — nous n'y avons jamais accès)
- Données de navigation (cookies, pages consultées)
Nous ne collectons aucune donnée directement auprès des enfants. Toutes les interactions se font exclusivement avec les parents ou tuteurs légaux.
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3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter, préparer et expédier votre commande
- Vous envoyer la confirmation et le suivi de livraison
- Vous adresser notre newsletter, uniquement si vous y avez expressément consenti
- Améliorer notre site et votre expérience d'achat
- Respecter nos obligations légales et comptables
Nous n'utilisons jamais vos données à d'autres fins sans votre accord préalable.
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4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données newsletter : jusqu'à votre désinscription, sans délai ni friction
- Données de navigation : 13 mois maximum
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5. Partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre service :
- Notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments)
- Notre transporteur, pour assurer la livraison
- Klaviyo, pour l'envoi de nos emails (hébergé dans l'Union Européenne ou soumis aux garanties adéquates)
- Meta (Facebook/Instagram), pour nos campagnes publicitaires, dans le strict respect du RGPD
Chacun de ces prestataires est contractuellement tenu de protéger vos données.
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6. Protection des données des enfants
CALIA™ s'adresse aux parents et tuteurs légaux. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'une telle collecte a eu lieu par erreur, contactez-nous immédiatement à caliapariscontact@gmail.com et nous supprimerons ces données sans délai.
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7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format courant et lisible
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans justification
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à caliapariscontact@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
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8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques (pour comprendre comment vous naviguez). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation via la bannière affichée lors de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Nous n'utilisons jamais de cookies pour vous profiler à votre insu.
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9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre boutique est hébergée sur Shopify, plateforme reconnue pour la sécurité de ses infrastructures.
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10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, vous en serez informé par email ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
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11. Nous contacter
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos données personnelles :
📧 caliapariscontact@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre avec soin, sous 24 à 48h.