Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
La boutique CALIA™ est exploitée par :
Caliaparis
Adresse : Paris 7
Email : caliapariscontact@gmail.com
(Numéro SIRET : 99123174700015)
---
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Nos produits sont destinés à des acheteurs majeurs (parents, tuteurs légaux). Nous ne vendons pas directement aux mineurs.
---
3. Produits
Nous proposons des bracelets émotionnels et cartes CALIA™, conçus pour accompagner les enfants dans leurs émotions.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits (photos, descriptions). Toutefois, de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après votre commande, nous vous en informons dans les plus brefs délais et vous proposons un remboursement intégral ou un délai de livraison adapté.
---
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de votre commande.
---
5. Commande
Pour passer commande :
1. Ajoutez le ou les produits souhaités à votre panier
2. Renseignez vos informations de livraison et de paiement
3. Vérifiez et validez votre commande
4. Vous recevez un email de confirmation
La vente est conclue dès réception de cet email de confirmation. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock indisponible.
---
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur notre boutique (carte bancaire, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
---
7. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et, selon disponibilité, à l'international.
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, contactez-nous à caliapariscontact@gmail.com dans les 48h suivant la réception.
---
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Parce que nous souhaitons que votre expérience CALIA™ soit sereine, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Comment procéder :
1. Contactez-nous à caliapariscontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour gratuitement
3. Retournez le produit dans son emballage d'origine, non porté et en bon état
4. Remboursement intégral effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène.
---
9. Garanties légales
Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
- Garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil)
Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez-nous à caliapariscontact@gmail.com.
---
10. Responsabilité
CALIA™ ne saurait être tenu responsable de l'utilisation inadaptée de ses produits. Les bracelets CALIA™ sont des objets symboliques et émotionnels — ils ne constituent pas un dispositif médical ou thérapeutique.
---
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de notre boutique (textes, visuels, logo, nom de marque CALIA™) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
---
12. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 caliapariscontact@gmail.com
Réponse sous 24 à 48h les jours ouvrés.
---
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Contactez-nous d'abord à caliapariscontact@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En tant que consommateur européen, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr